گارانتی تعهدی است که تولید کننده یا فروشنده در مقابل کیفیت یا اصالت محصول یا خدماتی که به مشتری عرضه می کند، به طور کتبی ارائه می دهد و متعهد می شود در صورت برآورده نشدن ادعای خود، حاضر به تعمیر، تعویض یا بازگشت وجه کالا خواهد شد. در صورت ارائه گارانتی توسط تولید کننده یا فروشنده، مشتری می تواند با تکیه بر آن در پی احقاق حقوق خود برآید. البته گفتنی است در صورتی گارانتی دارای اعتبار است که دستور العمل های ارائه شده در گارانتی رعایت شده باشد، در غیر این صورت عملا گارانتی به علت عدم رعایت دستور العمل توسط مشتری لغو شده و تولید کننده یا فروشنده تعهدی نسبت به مشتری نخواهد داشت. گارانتی تشک نیز بازه زمانی است که در آن تولید کننده یا فروشنده متعهد می شود تشک را تعمیر، تعویض یا وجه را به طور کامل به مشتری استرداد نماید. در اکثر گارانتی ها ضمانت شامل نقص در ساختار محصول می باشد اما با این حال شرکت های مختلف، ضمانت نامه های گوناگونی را باتوجه به شرایط خود ارائه می دهند که بهتر است شما قبل از خرید حتما از شرایط گارانتی آن محصول یا خدمات اطمینان حاصل نمایید.
گارانتی محصول بهترین دلیل کیفیت کالا هر تولید کننده می باشد و با قرار دادن گارانتی بر روی محصول خویش، کیفیت آن کالا را تضمین می کند، مصرف کننده نیز با خرید کالای دارای گارانتی اطمینان حاصل می کند پس از خرید در صورت بروز مشکلی می تواند جهت رفع آن از طریق متخصصین همان شرکت اقدام نماید. همچنین وقتی مصرف کننده کالای دارای گارانتی را تهیه می کند، ضمن استفاده با کیفیت از محصول خریداری شده، جلوی برخی سودجویی ها را که توسط دلالان یا تولید کنندگان غیر معتبر انجام می پذیرد بگیرد و از تولید کنندگان اصل حمایت نماید.
در هر کشوری محصولاتی هستند که توسط فروشگاه های کوچک یا دلالان عرضه می شود و شامل گارانتی نمی باشد. در این صورت شما می توانید به شرکت هایی مراجعه کنید که این امتیاز را دارند و محصولاتی را که شامل گارانتی نمی باشد با اخذ مبلغی، گارانتی نمایند؛ اما دقت کنید که تشک جزو کالای بهداشتی و درمانی می باشد و صرفا گارانتی کردن تشک توسط این شرکت ها باعث تجربه کیفیت برای شما نخواهد شد و حتی ممکن است به دلیل عدم ارائه گارانتی توسط تولید کننده و اصل نبودن محصول، صدمات جبران ناپذیری را به شما وارد نماید لذا هرگز توصیه نمی شود نسبت به کالای تشک اقدام به خرید تشک بدون گارانتی توسط شرکت تولید کننده نمایید.
تشک ها بسته به نوع مدل و برند محصول دارای شرایط گوناگونی می باشند، برخی از تولید کنندگان متعهد می شود اگر کالا در هر زمان آسیب ببیند هسته داخلی تشک را تعویض کنند اما اکثر گارانتی ها شامل گارانتی تعمیر هستند یعنی اگر فریم های دور تشک، اسفنج یا فنر های داخل تشک دچار مشکل شود طبق دستور العمل ارائه شده توسط تولید کننده یا فروشنده به مشتری، تشک تعمیر گردد. بعضی از تولید کنندگان نیز متعهد می شود در صورت عدم رضایت مشتری از تشک خریداری شده در صورت سالم بون تشک و حفظ شرایط اولیه، مبلغ پرداخت شده توسط مشتری را به ایشان استرداد نمایند. در دسته بندی دیگری گارانتی را به سه نوع متناسب، غیر متناسب و یا ترکیبی می‌توان دسته بندی کرد. در گارانتی نوع متناسب مشتری مسئول پرداخت بخشی از هزینه های تعمیر یا تعویض تشک خواهد شد و با افزایش مدت زمان مالکیت تشک، درصدی که مشتری برای تعمیر یا تعویض تشک باید پرداخت کند، افزایش می یابد، یعنی ارزش گارانتی با گذشت زمان کاهش می باید. در نوع گارانتی غیرمتناسب، مشتری مسئولیتی در قبال پرداخت هزینه برای تعمیر یا تعویض تشک را ندارد اما متعهد می شود هزینه حمل و نقل بازگشت کالا را پرداخت نماید. ارزش این نوع ضمانت ثابت بوده و با گذشت زمان از ارزش گارانتی کاسته نمی شود. در دسته بندی ترکیبی نیز گارانتی هم متناسب و هم غیر متناسب بوده و ممکن است برای بخشی از دوران، گارانتی تحت ضمانت غیرمتناسب و برای بقیه زمان ها متناسب باشد. در هر صورت برند ها و تولید کنندگان مختلف شرایط گوناگونی را جهت گارانتی کالاهای خود در نظر می گیرند اما نکته ای که در این خصوص حائز اهمیت است اصل بودن تشک و برند آن می باشد. برخی از تولید کنندگان متاسفانه صرفا جهت جذب مشتری با ارائه گارانتی های تقلبی! (عدم اصل بودن گارانتی جهت پیگیری واقعی) اقدام به فروش کالای خود می کنند و در این بین تنها مشتری است که در زمان نیاز واقعی برای استفاده از گارانتی، خود را قربانی سودجوی های برخی افراد می بینند لذا توصیه می شود از اصل بودن تشک و گارانتی محصول خریداری شده اطمینان حاصل نمایید.
