شاید شما هم جزو آن دسته از افرادی باشید که خرید حضوری را به دلیل مشاهده محصول و اطمینان خاطر از اصالت و سلامت آن به خرید از فروشگاه های اینترنتی ترجیح دهید. البته این یک روش سنتی و زمان گیر در عصر سرعت و توسعه است! با پیشرفت تکنولوژی، نوع فعالیت های کسب و کارها تغییر و رو به اینترنتی شدن پیش رفت تا مشتریان با سرعت بالاتر توام با اطمینان خاطر از سلامت محصول، کالای مورد نظر خود را خریداری کنند. از همین رو تشک المپیک نیز به جهت احترام به مشتریان خویش، فروشگاه اینترنتی خود را که دارای نماد اعتماد الکترونیکی نیز هست، راه اندازی کرد تا مشتریان گرامی با اطمینان خاطر، کالای مورد نیز خویش را خریداری نمایند. تشک المپیک جهت اطمینان خاطر مشتریان خود این فرصت را به مشتریان می دهد تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا با شرایطی که معین شده نسبت به بازگشت محصول جهت تعویض کالا اقدام نمایند.
کلیه محصولات موجود در سایت، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و مهلت ۲۴ ساعته برای بازگشت کالا جهت تعویض با شرایط عنوان شده را دارا می باشند. گفتنی است در لحظه تحویل کالا به مشتری، در صورت عدم سلامت فیزیکی و یا مغایرت در سایز محصول سفارش داده شده و اعلام نظر در زمان تحویل کالا توسط مشتری، همان لحظه، کالا قابل برگشت خواهد بود.
در صورت عدم بررسی سلامت فیزیکی کالا و یا مغایرت در سایز محصول سفارش داده شده توسط مشتری در زمان تحویل محصول، پس از دریافت کالا و بازگشایی محصول، چنانچه کالا و محصول خریداری شده خراب و یا مغایر با سایز مورد نظر بود، تشک المپیک هیچ گونه تعهدی را دارا نمی باشد، لذا نهایت دقت خود را در زمان تحویل کالا به کار گیرید.
پیش از ارسال کالا، حتما به بخش ثبت شکایات مراجعه و مسئله خود را با بخش خدمات پس از فروش در میان بگذارید و به هیچ وجه، هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.
بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ)بوده و از آن استفاده نشده باشد. همچنین کلیه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود. کالا تنها در زمانی پس از ۲۴ ساعت قابل بازگشت است که مشتری نسبت به نرمی یا سفتی تشک، نظر غیر داشته باشد.
جهت تماس با ما می توانید با شماره های درج شده در بخش تماس با ما روز های شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ صبح الی ۱۷ و روزهای پنج شنبه از ساعت ۹ الی ۱۴ ارتباط حاصل نمایید.
پس از ثبت شکایات کالا، کارشناسان حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری نتیجه شکایات را به مشتری اعلام میکنند.
اگر آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش باشد و در لحظه تحویل کالا، توسط مشتری اعلام شود، هزینه های بازگشت کالا بر عهده تشک المپیک است، اما این در صورتی هست که پلمپ کالا باز نشده باشد. در صورت باز شدن پلمپ کالا ۱۰ درصد از کل مبلغ کسر و کالا جهت تعویض مرجوع خواهد شد و تمامی هزینه ایاب و ذهاب نیز بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان مربوطه، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا به عهده مشتری خواهد بود.
فروش و ارسال کالا، صرفا از طریق سایت تشک المپیک مورد تایید ما است.
